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■ログインができない場合

■動画再生ができない（動画や音声が途切れたり停止等、スムーズに視聴ができない）場合

• ブラウザの「再読み込み／リロード」または「更新」をしてください。パソコンの場合ファンクションキー「F5」クリックでも実行可能です。
• 上記で解決しない場合は、以下の順番で視聴できるかご確認ください。
  • 本動画視聴ページ以外のタブ（ブラウザ他ページ／複数画面を切り替えて使用する際のそれぞれの画面見出し）や他ソフト・アプリケーションを終了してみる。
  • ブラウザを再起動／動画視聴ページ（ブラウザ）を一旦閉じて、再度ログインページを開きログインし直してみる。
  • パソコンを再起動／全てのソフトやアプリケーションを終了してパソコンを再起動させてみる。
  • ルーターを再起動／ルータのACアダプタを抜いて電源を落とし、そのまま20~30秒程待ってからルーターの電源を入れて、完全に起動するまで3分程待つ。
    ※ルーターの再起動時にアクセスログが消滅してしまうので、必要な場合は事前の保存をしておく。
  • ブラウザを最新バージョンに更新する／視聴動作推奨環境

■その他の原因

• 動画の配信は視聴者側のインターネット回線の速度に合わせて最適な品質で自動配信していますが、ご利用のプロバイダ側のインターネット回線の混雑やメンテナンスなどによって、動画や音声が途切れたり停止する場合もまれにあります。
• お使いのパソコンやスマートフォン性能が低かったっり、ブラウザが最新バージョンでない場合、動画プレイヤーが動かない場合があります。
• 企業や学校などの場合、セキュリティによりネットワークが制限（ファイヤーウォール等）されている可能性もあります。その場合は、ネットワーク管理者にストリーミングの視聴が可能か確認していただく必要があります。
• コンテンツにアクセスが集中している場合もありますので、しばらく待ってから再度アクセスしてみてください。